<nobr id="hodvh"><xmp id="hodvh">

<menuitem id="hodvh"><font id="hodvh"></font></menuitem>

<bdo id="hodvh"><xmp id="hodvh">

<menuitem id="hodvh"></menuitem>

<menuitem id="hodvh"><xmp id="hodvh">

<menuitem id="hodvh"></menuitem>

門診部與診所的區別 門診部工作的服務藝術

【www.pj7264.com--方案模板格式】

  中圖分類號:R1973.323   文獻標識碼: B   文章編號: 1814-8824(2007)-10-0006-01   摘要:門診部作為承擔臨床醫療護理工作的重要性科室,工作人員在對內服務的各個環節中都要妥善處理好,否則將影響到臨床醫療護理質量。首先在科室強化服務意識,并在工作中遵循服務技巧,善于運用文明用語,避免態度生硬,適當和適時應用幽默風趣的語言,在嘻笑中縮短彼此間距離,解決工作中出現的各種矛盾,使之相互尊重、相互配合,有利于更好地為臨床醫療護理服務。
  關鍵詞 門診部 服務技巧
  
  我院是一個綜合性三級甲等醫院,門診病人多,作為承擔臨床醫療工作的重要機構,門診部人員在對內對外服務的環節中作用十分重要,如處理不當,則影響到醫療護理質量,甚至醫療的聲譽。
  
  1 門診部與臨床的關系
  
  門診部不單直接與病人打交道,工作關系與醫院各科室的工作人員有著密切的交往,其中有高級教授,臨床醫師,護士以及進修實習人員。交往面十分廣泛,我們在工作中應強化服務意識,在處理與科室之間關系時相互間要寬諒、關心,門診部代表了醫院的一個文明窗口,有義務造就一個充滿柔情和溫馨的工作氛圍,處理好工作中的人道人際關系。
  
  2 工作中應遵循的服務技巧
  
  在工作中待人要熱情,一視同仁,實行微笑服務,做到熱情接待,優質服務,滿足患者需要,并要善于運用文明用語。充滿真情實感的語言,能打動對方的心,說服人不是簡單的三言兩語,而是要動之以情,曉之以理,急病人所急,想病人所想。這種方式易于產生相互理解和共鳴,利于更好地相互配合開展醫療服務。
  
  3 相互尊重,減少沖突
  
  在工作中要避免態度生硬,給別人提意見時說話不可咄咄逼人,有他人在場時說話時更要注意委婉,門診部工作人員經常遇到一些年輕醫生和護士,態度生硬技術熟練程度差發生爭執,鬧得十分不愉快。這樣的服務效果一方面避免了矛盾,另一方面融洽了關系,化干戈為玉帛,并且使雙方得到了相互尊重。
  
  4 幽默風趣的語言也可以使相互間氣氛活躍起來
  
  熱情接待患者,大家在嘻笑中縮短了彼此間距離,從陌生變為熟悉。使患者產生信任感。
  總之,工作關系相互簡單地交談可以使疏遠變得親近,生硬變得柔和,有著共同的語言,才能與人產生共鳴,事實上,要搞好門診部的工作,僅僅做到以上幾方面是遠遠不夠的,但是,只要你擁有一顆真誠的為人民服務的熱心,把你接待中的患者當作上帝和朋友,就一定能處理好工作中的一些關系,解決好工作中出現的一切矛盾,使之在各自的崗位上自覺地做到團結協作,相互尊重,默契配合。保證了醫院醫療護理及其它各項工作的順利進行。
  
  參考文獻:
 ?。?] 陶興蔚.供應室工作的服務藝術.中華臨床護理,2005,16(120):40-49.

推薦訪問:門診部 藝術 工作 服務

本文來源:http://www.pj7264.com/qiyewenhua/fanganmobangeshi/2019/0312/11883.html

  • 相關內容
  • 熱門專題
  • 網站地圖- 手機版
  • Copyright @ www.pj7264.com 大海范文網 All Rights Reserved 黔ICP備2021006551號
  • 免責聲明:大海范文網部分信息來自互聯網,并不帶表本站觀點!若侵害了您的利益,請聯系我們,我們將在48小時內刪除!
色欲天天婬色婬香综合网图片

<nobr id="hodvh"><xmp id="hodvh">

<menuitem id="hodvh"><font id="hodvh"></font></menuitem>

<bdo id="hodvh"><xmp id="hodvh">

<menuitem id="hodvh"></menuitem>

<menuitem id="hodvh"><xmp id="hodvh">

<menuitem id="hodvh"></menuitem>